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Stulz Service Team

Unser Ziel ist es unseren Kunden ein System anzubieten, dass auf ihre Bedrüfnisse abgestimmt ist, um den Energieverbrauch zu senken und die Investition zu maximieren.

Unser Kundenservice garantiert, den Wert und die Leistung jedes Stulz-Produkts während seines gesamten Lebenszyklus hoch zu halten.

Der Kundenservice widmet der Pflege und Unerstützunge Ihrer Klimaanlage die gleiche Aufmerksamkeit, die seine Herstellung auszeichnet.

Stulz hat ein breit aufgestelltes Netzwerk an autorisierten Servicecentern in Deutschland und weltweit.
Jedes Center ist dazu in der Lage Anfragen jeglicher Art in Bezug auf die Stulz Produkte zu lösen.
Nur der Stulz zertifizierte Service kennt jedes einzelne Produkt und bietet als Einziger, Service von hoher Qualität.

Das Cosmotec Service Team steht dem Kunden jederzeit zur Verfügung, von der Planung bis hin zur Installation und garantiert eine kontinuierliche Nachverfolgung für einen optimalen Betrieb des Systems.

Unsere Entwicklungsabteilung widmet sich der Planung und Entwicklung jeder Art von Installation, so dass wir den unterschiedlichsten Anforderungen gerecht werden können und den Kunden helfen, die optimale Lösung zu finden.

Die Installation ist eine entscheidende Phase und sollte sorgfältig und auf eine professionelle und effiziente Art durchgeführt werden.
Unser Ziel ist es  für den korrekten Einsatz der Anlagen in Bezug auf das Gesamt-System zu garantieren und vor allem deren Einsatz auf höchstem Niveau.
Für jede kundenspezifische Applikation übernimmt eine Projektmanager, der die Koordination aller Phasen von der Planung bis hin zur Integration steuert.

Unsere spezialisierten Techniker verfügen über fundierte Kenntnisse des gesamten Realisationsprozesses von Einheiten und Systemen und garantieren einen perfekten Start der Installation mit kundenspezifischen Lösungen, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen.

Ein ordnungsgemäßer vorbeugender und normaler Wartungsplan gewährleistet eine konstante Effizienz der Systeme.
Wir bieten unseren Kunden einen qualifizierten Kundendienst, der schnelle Diagnosen und schnelle Lösungen bietet.

Das Fachwissen unserer Techniker ermöglicht es, schnell einzugreifen, um die Einheit und das System wieder schnellstmöglich betriebsbereit.

Unsere Service-Mitarbeiter unterstützen die Kunden mit:

  • Analyse für die Systemwiederherstellung
  • Analyse für die Wiederaufbereitung
  • Systemupdates
  • Lieferung von Original-Ersatzteilen

Dank eines Teams von spezialisierten Technikern, die sich im gesamten Vertriebsgebiet befinden, können wir Verfügbarkeitsdienste in den folgenden Modi anbieten:

  • NBD ( Nächster Geschäftstag)
  • Verfügbarkeit 24/7 , 365 Tage im Jahr

Wir bieten ein Programm von speziellen Kursen, immer im Einklang mit der Produktentwicklung und den Kundenbedürfnissen. Die Schulungen können in unserer Zentrale, beim Kunden oder direkt im Betrieb stattfinden.

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